TESLİMAT VE İADE ŞARTLARI
1. Teslimat Şartları
1.1. Teslimat Süresi
voisclo.com üzerinden verilen tüm Türkiye içi siparişler Pazartesi'den Cumartesi'ye 09:00-17:00 saatleri arasında anlaşmalı kargo firmaları ile teslim edilir.
voisclo.com çevrimiçi mağazasından verilen tüm siparişler, 2-4 iş günü içinde gönderilir. Talep yoğunluğunun olduğu dönemlerde gönderim süreleri uzayabilmektedir.
1.2. Teslimat Ücretleri
Teslimat ücretleri, siparişin toplam ağırlığına ve teslimat adresine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siparişinizin toplam tutarını ödeme sayfasında görebilirsiniz.
1.3. Teslimat Adresi
Siparişler, müşterinin belirttiği teslimat adresine gönderilir. Teslimat adresinin doğru ve eksiksiz olması müşterinin sorumluluğundadır. Yanlış veya eksik adres bilgileri nedeniyle yaşanabilecek gecikmelerden VOIS sorumlu değildir.
1.4. Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya verildikten sonra size bir takip numarası gönderilecektir. Bu takip numarası ile siparişinizin durumunu kargo şirketinin web sitesinden izleyebilirsiniz.
2. İade Şartları
2.1. İade Süresi
Siparişinizi teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde iade edebilirsiniz. İade işlemi başlatmak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
2.2. İade Koşulları
İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Etiketleri çıkarılmış veya kullanılmış ürünler iade kabul edilmez.
2.3. İade İşlemi
İade etmek istediğiniz ürünleri, orijinal fatura ile birlikte belirtilen adrese kargo ile göndermelisiniz. İade kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır, ancak ürün hatalı veya hasarlı ise kargo ücreti tarafımızca karşılanacaktır.
2.4. İade Onayı ve Geri Ödeme
İade edilen ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra incelenecek ve iade şartlarına uygunluğu kontrol edilecektir. İade onaylandıktan sonra ödemeniz, ödemenizi yaptığınız yöntemle 1-7 gün içinde hesabınıza geri yatırılacaktır.
3. Hasarlı veya Hatalı Ürünler
3.1. Hasarlı Ürünler
Teslimat sırasında paketinizi kontrol ediniz. Eğer paket hasarlı ise kargo görevlisine tutanak tutturunuz ve ürünü teslim almayınız. Hasarlı ürünlerin değişimi veya iadesi için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz.
4. İletişim
Teslimat ve iade şartlarımızla ilgili herhangi bir sorunuz veya talebiniz varsa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.
VOIS
Web Sitesi: www.voisclo.com